1. ¿Qué es el Canal Ético?
El Canal Ético es un mecanismo confidencial que permite reportar, de buena fe, conductas irregulares, ilegales o contrarias a nuestros principios éticos, políticas internas o a la normativa vigente. Su finalidad es prevenir, detectar y corregir situaciones que puedan afectar la integridad de la organización y de su entorno.
2. ¿Quiénes pueden usar este canal?
El Canal Ético está disponible para:
- Colaboradores
- Proveedores y contratistas
- Clientes
- Aliados estratégicos
- Terceros vinculados a la organización
3. ¿Qué situaciones se pueden denunciar?
Entre otras:
- Corrupción, soborno o fraude
- Conflictos de interés
- Uso indebido de información confidencial
- Incumplimientos legales, contractuales o normativos
- Acoso laboral o acoso sexual
- Discriminación o abuso de autoridad
- Prácticas contrarias al Código de Ética
- Este canal no reemplaza mecanismos operativos o reclamos comerciales.
4. Principios del Canal Ético
El Canal Ético se rige por los siguientes principios:
- Confidencialidad de la información
- Anonimato, si el denunciante así lo decide
- Prohibición de represalias
- Imparcialidad y objetividad
- Uso de buena fe
5. Protección del denunciante
La organización prohíbe expresamente cualquier represalia contra quienes presenten denuncias de buena fe. Cualquier intento de represalia podrá ser reportado por este mismo canal y será investigado.
6. ¿Cómo se gestionan las denuncias?
El proceso contempla las siguientes etapas:
- Recepción de la denuncia
- Evaluación preliminar
- Investigación, si corresponde
- Determinación de acciones o medidas
- Cierre del caso
- La información es tratada con estricta reserva y acceso limitado.
7. Confidencialidad y datos personales
La información proporcionada será tratada conforme a la Ley de Protección de Datos Personales y utilizada exclusivamente para la gestión de la denuncia. Los datos serán resguardados y conservados solo por el tiempo necesario.
8. Uso responsable del Canal
El Canal Ético debe utilizarse de manera responsable. Las denuncias maliciosas o realizadas de mala fe podrán dar lugar a medidas conforme a la normativa aplicable.